
封面新闻记者 石伟
3月31日晚,武汉“萝卜快跑”大面积出现突发故障,行驶途中的车辆突然停摆,导致众多乘客被困车中。
市民张女士告诉记者,大概晚上九点二十分,她和家人搭乘“萝卜快跑”外出,车辆行驶在高架上突然在路中间停下,引发后方车辆紧急躲避。

乘客拨打客服电话持续等待中(来源网络)
张女士称,她按下了车的救援电话,但一直无人接听。因为周边车流较多,她和家人没敢贸然下车,最终拨打报警电话,在交警协助下离开高架桥。
记者注意到,不少当地网友发布视频,显示沿途连续有多辆“萝卜快跑”故障停车,并引发追尾事故。

“萝卜快跑”故障导致的追尾(来源网络)
还有市民发帖称,因为事发地点在绕城三环线,在车里被困了一个多小时才获解救。
一名现场处置的交警介绍,所在辖区的上百辆“萝卜快跑”全部掉线了,很多人被困在三环线和高架桥上,没办法离开,交警部门正在不停前往不同故障点安全处置,把乘客接送到安全区。
“它里面有个紧急按钮,按一下就会开门的,但是很多乘客不敢下车,因为旁边车子太多了,只能坐在车上向我们求救。”
31日夜,“萝卜快跑”工作人员表示,目前仍在排查故障原因。
4月1日凌晨,武汉警方发布通报称,3月31日日20时57分起,122报警中心陆续接到群众报警,称多辆“萝卜快跑”车辆停在路中间不能移动。公安交管、交通运输部门按照预案迅速调集力量赶到现场,会同萝卜快跑公司工作人员开展处置。经查,初步判断为系统故障所致。目前,乘客已安全下车,无人员受伤。事故原因正在进一步调查中。

武汉市公安局交通管理局值班热线提醒,乘客遭遇此类险情,可以及时拨打110或者122求救。
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